Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Novinbygg AB, org.nr 556969-3236, Stramaljvägen 24, 168 73 Bromma, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på novinbygg.se. Kontakt: info@novinbygg.se eller 073-968 60 90.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

När du begär offert. Formuläret samlar in förnamn, efternamn, telefonnummer, e-postadress och – om du fyller i dem – adress och postnummer och ort. Du väljer typ av projekt och kan lämna en beskrivning i meddelandefältet. Du godkänner den här policyn innan förfrågan skickas.

När du ringer eller mejlar. Vi behandlar ditt telefonnummer eller din e-postadress och det du berättar om ditt ärende, för att kunna svara och lämna offert.

När du skriver i chatten. Vi behandlar det du skriver och de kontaktuppgifter du själv väljer att lämna där. Se punkt 4.

Prisberäkningar. Priskalkylatorn räknar i din egen webbläsare. Ingenting du fyller i där skickas till oss förrän du själv skickar en offertförfrågan.

3. Ändamål och rättslig grund

• Att lämna offert och utföra uppdraget – behandlingen är nödvändig för att ingå och fullgöra avtal med dig (artikel 6.1 b GDPR).
• Att följa upp förfrågningar och dokumentera projekt – vårt berättigade intresse av att sköta kundrelationen och kunna visa vad som överenskommits (artikel 6.1 f).
• Bokföring och fakturering – rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (artikel 6.1 c).

Vi använder inte dina uppgifter för profilering, och vi skickar ingen marknadsföring till dig utan att du bett om det.

4. AI-assistenten i chatten

Chatten på novinbygg.se besvaras av en AI-assistent – ett datorprogram, inte en människa. Den svarar på frågor om våra tjänster, områden, priser och hur en offert går till, och kopplar över till oss när ditt ärende ska bli en offert eller ett hembesök.

Chatten öppnar ingen förbindelse alls förrän du själv skickar ett meddelande. När du gör det skickas texten du skrivit till vår leverantör Authoricy AB, som driver assistenten åt oss som personuppgiftsbiträde. För att assistenten ska kunna formulera ett svar behandlas texten av en underleverantör vars AI-tjänst körs utanför EU/EES, med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som skyddsåtgärd. Den förfrågan som blir resultatet lagras hos Authoricy AB på servrar inom EU/EES (Stockholm). I din webbläsare sparas ett samtals-id i webbläsarens sessionslagring så att svaren hamnar i rätt konversation; det försvinner när du stänger fliken.

Skriv inte känsliga personuppgifter i chatten – till exempel uppgifter om hälsa. Behöver du diskutera något sådant, ring oss i stället.

5. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Förfrågningar som inte leder till uppdrag gallras normalt inom 24 månader.
• Uppgifter i genomförda projekt sparas under garanti- och ansvarstiden, så att vi kan svara för arbetet i efterhand.
• Underlag som omfattas av bokföringslagen sparas den tid lagen kräver (sju år).

6. Vilka som kan ta del av uppgifterna

Vi anlitar personuppgiftsbiträden som levererar tjänster åt oss:

• Drift av webbplatsen – Vercel Inc., som levererar webbhotellet där novinbygg.se ligger.
• CRM och kundkommunikation – Alfred, som tillhandahålls av Authoricy AB. Förfrågningar från formuläret, telefonsamtal och chatt samlas där och lagras på servrar inom EU/EES (Stockholm).
• AI-assistenten – Telnyx LLC, som Authoricy AB anlitar för att assistenten ska kunna svara i chatten och i telefon. Behandlingen sker utanför EU/EES med EU-kommissionens standardavtalsklausuler som skyddsåtgärd.

Utöver detta lämnar vi ut uppgifter till underentreprenörer när det behövs för att utföra ditt uppdrag, och till myndighet när lagen kräver det. Vi säljer aldrig dina uppgifter. Om en leverantör innebär överföring utanför EU/EES sker den med de skyddsåtgärder GDPR kräver.

7. Kakor och lagring i din webbläsare

Den här webbplatsen sätter inga kakor för statistik, analys eller marknadsföring, och den laddar inga skript, teckensnitt, kartor eller bilder från andra webbplatser. Därför finns här heller ingen samtyckesruta att klicka bort. Det enda som lagras i din webbläsare är AI-assistentens samtals-id, som beskrivs i punkt 4 och som försvinner när du stänger fliken. Hela redogörelsen finns på sidan Kakor.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till de uppgifter vi behandlar om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade, att invända mot eller begära begränsning av behandlingen, och att få de uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet). Har du lämnat samtycke får du när som helst ta tillbaka det.

Kontakta oss på info@novinbygg.se eller 073-968 60 90 så hjälper vi dig. Du har också rätt att klaga på vår behandling hos tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Ändringar av denna policy

Om vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet överst. Den version du läser är daterad 4 september 2026.